KPIs de Performance de Projecto

Quais são as métricas de performance de projecto mais críticas? Vamos fazer uma lista das mais importantes:

• Planeamento – planeado versus real – preferencialmente através do Valor Ganho
• Funcional – % desenhado, implementado, testado, produzido
• Realização em tempo – milestones planeadas versus as milestones reais
• Custo
  • Custo planeado versus custo real
  • Total Planeado na Conclusão versus Revisto ou estimado na Conclusão
• Crítico e outros defeitos – Planeado versus Real + tendência
• Recursos (Pessoas, Equipamentos)
  • Recursos Planeados versus Recursos Reais
  • Recursos Totais Planeado na Conclusão versus Revistos ou estimados na Conclusão
• Riscos – Novos, Fechados, Abertos + Tendências
• Questões – Novas, Fechadas, Abertas + Tendências
• Resultados – Planeados versus reias até à data

Naturalmente que todas estas métricas são quantificáveis. A informação qualitativa pode ser útil quando preparado no seguimento das métricas acima. Os problemas só começam quando as pessoas começam a esgrimir as suas declarações qualitativas e esquecem-se de colocar no relatório algumas das métricas quantitativas. A standardização dos valores a reportar ajuda a mantermo-nos no caminho certo.

Luís Quintino